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中國青年網(wǎng)北京5月31日電（記者 蔣艷慧）5月30日，京東商城用戶吳先生向記者反映，5月29日他發(fā)現(xiàn)自己的京東賬號(hào)近一周內(nèi)突然增加多筆訂單，而這些訂單都非他本人消費(fèi)。從訂單信息來看，每筆訂單收貨人和聯(lián)系人吳先生都不認(rèn)識(shí)。 懷疑被盜號(hào)，5月29日上午吳先生緊急聯(lián)系到京東客服。京東方面給出的回應(yīng)是，吳先生關(guān)聯(lián)京東賬號(hào)的QQ號(hào)疑似泄露，導(dǎo)致京東賬號(hào)被人盜用，建議重新設(shè)置綁定的手機(jī)號(hào)并重置登錄密碼。 5月30日下午，吳先生再次接到京東客服回電，稱通過京東方面的技術(shù)手段排查，吳先生反映的多筆“陌生人訂單”操作者確實(shí)是通過他的QQ賬號(hào)加密碼登錄成功的，“并且可以查詢到操作者并非一次性成功登錄，有嘗試的記錄”，所以斷定應(yīng)該是QQ泄露導(dǎo)致了京東賬號(hào)的盜用。 吳先生通過京東客服查到了其中幾筆交易的收貨人的聯(lián)系方式，但是撥打其電話均不能接通。吳先生告訴記者，自己的京東賬號(hào)內(nèi)突然增加的幾筆“陌生人訂單”均留下了收貨人準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并且其中有部分已完成訂單是貨到付款，如果是賬號(hào)盜用，盜用者為何會(huì)犧牲自己的個(gè)人信息，并且自己支付？吳先生稱，自己的QQ賬號(hào)也沒有收到異地登錄提醒，所以對(duì)京東方面給出的解釋，仍然持有質(zhì)疑。 無端出現(xiàn)的“陌生人訂單” 吳先生告訴記者，5月29日上午，在使用京東App時(shí)發(fā)現(xiàn)待評(píng)價(jià)頁面里多了3筆日用品交易，但他最近并沒有買過什么東西。隨后，他又在自己的訂單記錄中查到4筆火車票訂單，其中兩筆已完成，兩筆訂單則顯示被取消。而在訂單回收站，他又發(fā)現(xiàn)了另外幾個(gè)訂單，包括投資金元寶、衣物護(hù)理劑、《賴世雄的英語學(xué)習(xí)法》《時(shí)間的悖論》。這些訂單也不是吳先生自己下單的，所以一下子被嚇到了，高度懷疑自己被盜號(hào)。 
部分被取消的訂單信息。 吳先生供圖 “這是我目前可以查到的訂單記錄，我不知道是不是有我還沒有查到的，或者已經(jīng)通過回收站刪除的訂單”，吳先生表示突然多出的這幾筆“陌生人訂單”讓他陷入了擔(dān)憂。 聯(lián)系不上的“收貨人” 吳先生發(fā)現(xiàn)這些訂單，分別指向幾位不同的陌生人。通過京東賬號(hào)，每個(gè)訂單的收貨人以及火車票聯(lián)系人信息都能看到。為了弄清楚這些“陌生人訂單”的情況，吳先生開始逐一核查每一個(gè)訂單信息，并且試圖聯(lián)系到訂單的收貨人和火車票聯(lián)系人。 蕭某是吳先生找到的收貨人之一，他的訂單包括衣物護(hù)理劑、書籍和洗發(fā)水。前兩筆訂單分別是衣物護(hù)理劑和一本英語書及衣物護(hù)理劑和一本《時(shí)間的悖論》，這兩筆訂單放入購物車后就被取消。 接著這個(gè)叫蕭某的人又購買了一瓶某品牌的男士洗發(fā)水和一個(gè)洗護(hù)發(fā)套裝，這次是貨到付款。吳先生通過京東客服查到蕭某的地址是泉州市南安市洪梅鎮(zhèn)耀龍康城XX棟XX單元28XX，電話是134XXXX3923。但是，吳先生打通這個(gè)電話后，聽到的一直是語音提醒“機(jī)主已啟用語音提醒功能……”。 吳先生又查到了第二個(gè)收貨人羋某。他的訂單記錄包括，52管佳潔士鹽白牙膏和一個(gè)價(jià)值5618元20克金元寶（投資金條），產(chǎn)生于5月22日17時(shí)18分。隨后該訂單被拆分，金元寶的訂單被取消，52管佳潔士鹽白牙膏單價(jià)3.9元，合計(jì)202.8元，經(jīng)過返現(xiàn)和折扣后價(jià)格為82.8元。 |
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