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昨天，關(guān)于黑公關(guān)的事情爆發(fā)了。
騰訊就黑公關(guān)問題，向公安機(jī)關(guān)正式報(bào)案，截止昨天中午，多名黑公關(guān)涉案人員已被警方刑拘，部分嫌疑人潛逃境外。
而就在同一天，今日頭條發(fā)布聲明稱，近日微信公眾號(hào)等渠道出現(xiàn)了超過12000篇對抖音、今日頭條進(jìn)行造謠、辱罵的自媒體文章。目前發(fā)現(xiàn)了幕后操控的相關(guān)公司及具體執(zhí)行人，已經(jīng)就此向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
其實(shí)，早在上周，馬化騰已經(jīng)發(fā)朋友圈向黑公關(guān)開炮，他說，本想一貫佛系忍忍就算了，但黑公關(guān)實(shí)在太猖獗，所以決定挖根源了。
事情源于6月20日騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍發(fā)的一條微博，吐槽赤裸裸的“黑稿”現(xiàn)象，“奉勸某些同行，做黑稿麻煩敬業(yè)點(diǎn)，起碼記得發(fā)布前括號(hào)里的話刪掉，要不然太不專業(yè)了”。
一直以來，黑公關(guān)都存在，做著“拿人錢財(cái)替人消災(zāi)”的事，其背后的利益鏈規(guī)模很大，還很有組織，往往由推手、槍手、水軍等多個(gè)部分組成。
那么，騰訊和今日頭條報(bào)案的背后，黑公關(guān)究竟是如何運(yùn)作的？黑公關(guān)究竟會(huì)對企業(yè)帶來怎么樣的影響？企業(yè)又該如何應(yīng)對？小巴采訪了幾位大頭，來聽聽他們的分析。
秦朔：秦朔朋友圈創(chuàng)始人
應(yīng)該建立黑公關(guān)的“黑名單”
只要有市場競爭，就有公關(guān)活動(dòng)的需要。在社交化媒體環(huán)境下，競爭對手之間爆發(fā)一些“口水戰(zhàn)”，把對對方的質(zhì)疑放在明處，也屬正常。
而黑公關(guān)則是指以惡意打擊對手為目的，以有組織、有步驟、有償制造和傳播抹黑對手的報(bào)道為手段，且片面不實(shí)、內(nèi)容不專業(yè)、立場不平衡的一種幕后活動(dòng)。它觸犯法律底線、道德底線、新聞工作專業(yè)底線。如果聽任黑公關(guān)充斥，不僅當(dāng)事企業(yè)會(huì)遭遇不公，整個(gè)市場環(huán)境將劣質(zhì)化，中國企業(yè)的整體形象和價(jià)值將大打折扣。
在互聯(lián)網(wǎng)、社交化、自媒體時(shí)代，黑公關(guān)有空前的發(fā)布自由，而且成本很低，但因受私利誘使，沒有客觀持平的心態(tài)，所以其所發(fā)布的企業(yè)負(fù)面消息，很多都似是而非，以偏概全，混淆視聽，為黑而黑。“噪聲”還可以不斷變聲，制造病毒式傳染的效果。
去年12月我曾呼吁，中宣部、國家網(wǎng)信辦、中華全國新聞工作者協(xié)會(huì)等組織專門調(diào)查組，就互聯(lián)網(wǎng)公司競爭中的“黑公關(guān)、謠言、水軍”問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，并將結(jié)果公之于眾。
此次騰訊公司與今日頭條都就自己遭遇黑公關(guān)事件正式報(bào)案，我覺得這是一個(gè)重要信號(hào)，就是互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)已經(jīng)被黑公關(guān)弄得煩不勝煩，苦不堪言。
我希望有關(guān)部門對騰訊公司和今日頭條的報(bào)案以及類似的案件高度重視，嚴(yán)肅調(diào)查，順藤摸瓜，抓出一批問題典型，公開披露，建立黑公關(guān)的“黑名單”，以儆效尤。不如此，行業(yè)的烏煙瘴氣會(huì)永無寧日。
宗寧：微電商專家
《格局逆襲》作者
當(dāng)前制度下黑公關(guān)很難解決
黑公關(guān)的情況分為好幾種：1．發(fā)布競爭對手的負(fù)面新聞；2．發(fā)布競爭對手的造謠信息；3．媒體發(fā)布企業(yè)的負(fù)面新聞敲詐廣告費(fèi)。
黑公關(guān)的利益鏈比較簡單，要么是敲詐企業(yè)，要么是發(fā)布負(fù)面新聞，會(huì)對企業(yè)的經(jīng)營造成一定的影響。如果是發(fā)布虛假內(nèi)容，尤其涉及私生子、外遇之類，會(huì)對企業(yè)和創(chuàng)始人造成比較大的影響。
面對黑公關(guān)，企業(yè)一般采取澄清、辟謠的手段比較多，因?yàn)槠髽I(yè)也不愿意得罪媒體，但這次今日頭條和騰訊遇到的黑公關(guān)比較嚴(yán)重，就動(dòng)用了司法的力量。
目前，騰訊發(fā)布，已經(jīng)有涉案人員被警方刑拘。在我看來，被抓的人，目前應(yīng)該是擴(kuò)散負(fù)面消息的原因，屬于擾亂社會(huì)秩序。
而作者本人目前看好像沒有被抓，換句話說未必寫起批評(píng)文章就是黑公關(guān)。但是出于各種目的擴(kuò)散，就是另一回事了。
我印象中，2013年，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》和360之間的案件就鬧得很大，當(dāng)時(shí)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)布了《360黑匣子之謎——奇虎360“癌性”基因大揭秘》為主題的涉案報(bào)道，對360公司的經(jīng)營造成了較大影響。
后來360公司將《每日經(jīng)濟(jì)新聞》訴上法庭，一審法院認(rèn)為涉案報(bào)道夸大事實(shí)，引導(dǎo)讀者對尚無定論的問題產(chǎn)生確定性結(jié)論的做法，構(gòu)成對奇虎公司、奇智公司名譽(yù)權(quán)的侵犯。最后，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》向360致歉，并賠償150萬元。二審宣判，涉案報(bào)道超出監(jiān)督界限。
當(dāng)前制度下，黑公關(guān)這個(gè)事很難解決，因?yàn)榈谝皇墙缍ú蝗菀祝诙瞧髽I(yè)競爭難免有摩擦。只能呼吁大家不要把精力放在黑公關(guān)上，更不要造謠杜撰。
常東岳： 上海邦信陽中建中匯、（杭州）律師事務(wù)所行政主任
黑公關(guān)的前身是網(wǎng)絡(luò)水軍
我們很容易被黑公關(guān)利用成為推手
近日，騰訊和今日頭條兩位互聯(lián)網(wǎng)流量大佬不約而同地就黑公關(guān)問題向公安報(bào)警了。正所謂事出反常必有妖，兩位流量大佬的報(bào)案行為背后究竟隱藏了多少故事，我們無從知曉，但明眼人應(yīng)該很容易從這種反常現(xiàn)象看出：這兩位互為競爭對手的大佬又在掐架了。
對錯(cuò)且不論，兩位大佬都遇到了黑公關(guān)，倒是證據(jù)確鑿。何為黑公關(guān)？顧名思義，就是為了抹黑對手、打擊對手的惡意公關(guān)。
黑公關(guān)是一個(gè)和互聯(lián)網(wǎng)伴生的一直存在的問題，前身其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)水軍。從法律層面分析，黑公關(guān)的公關(guān)文章本身因?yàn)閮?nèi)容不實(shí)且有打擊競爭對手的惡意，必然會(huì)涉及造謠、誹謗等法律問題，還可能涉及侵犯名譽(yù)權(quán)、不正當(dāng)競爭等法律問題。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的開放性，黑公關(guān)的存在，必然會(huì)對廣大受眾造成誤導(dǎo)，使受眾對攻擊對象產(chǎn)生錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)營，導(dǎo)致企業(yè)流量爆減甚至經(jīng)營陷入泥淖。
因?yàn)殛P(guān)于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的立法滯后，企業(yè)一旦遭遇黑公關(guān)，很難有特別好的維護(hù)手段，除了發(fā)聲明自證清白，而自證清白因?yàn)槿狈帕Γ治幢啬軌蚱鹦А?/p>
弱的企業(yè)往往被黑公關(guān)打擊得生不如死，強(qiáng)的企業(yè)則會(huì)選擇以暴易暴的方式去黑公關(guān)對手。后果就是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境被攪和得亂七八糟，留給吃瓜群眾一地雞毛。
網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的假新聞假消息，也讓我們一不小心就會(huì)被利用，成為壞人推波助瀾的推手。
還大家一個(gè)清平的上網(wǎng)環(huán)境，不僅是國家的義務(wù)，更是考驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的良知——因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)相比普通人有更強(qiáng)的能力去甄別真?zhèn)危ヒ龑?dǎo)受眾直面真相。
在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的立法和執(zhí)法完善之前，不妨多給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一些審核義務(wù)，從源頭上對其平臺(tái)發(fā)出的新聞和消息審慎核實(shí)，盡可能不給黑公關(guān)生存的土壤，或不失為一個(gè)辦法。
望月：科技專欄作者、自媒體人
過往企業(yè)狀告自媒體
大多以企業(yè)勝訴告終
今日頭條和騰訊分別就黑公關(guān)報(bào)案，不過是一種表態(tài)，既是“頭騰大戰(zhàn)”的一個(gè)小環(huán)節(jié)，又是對一些媒體自媒體的震懾——黑我們可以，別沒有原則和底線，我們是會(huì)發(fā)飆的。
在我的認(rèn)知中，黑公關(guān)大抵有兩類。
一類是專業(yè)黑。一般的套路就是專門寫別人的負(fù)面，然后坐等對方上門公關(guān)，付費(fèi)刪帖或者建立聯(lián)系之后，下次再寫正面之類的，這類操作前幾年在小范圍內(nèi)比較流行（這里我就不舉例了），最近倒是鮮見。
另一類就是承接黑稿。比如A公司想黑一把B公司，自己直接出手容易落下實(shí)錘，那么就通過一些第三方代理公司找媒體自媒體來寫或者發(fā)，稍微有點(diǎn)逼格的媒體自媒體要么不屑于寫這樣的稿子，要么就是要價(jià)很高，所以一些黑稿往往漏洞百出。
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